Freiwillige Stornierungen

Wenn Ihre Stornierung den Stornierungsbedingungen der Aktivität entspricht, wird Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Beschwerden

Wenn Ihre Erfahrung unzufriedenstellend war, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ende der Aktivität eine Rückerstattung beantragen, indem Sie eine schriftliche Erläuterung einreichen. Jeder Fall wird einzeln bewertet.

Stornierungen durch den Anbieter

Wenn der Anbieter Ihre Aktivität storniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie eine Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung automatisch bearbeitet. Wenn der Anbieter Sie direkt informiert hat und Sie keine Bestätigung von GoTo HUB erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@gotohub.no.

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